FAQ
- Est-ce que je peux faire plusieurs commandes en 1 fois?
- Comment sont livrées les lettres adhésives?
- Est-ce que les lettres adhésives peuvent être livrées séparément?
- Quelle est la hauteur totale du texte tapé?
- Est-il possible d'adapter les espaces entre les lignes?
- Est-ce que les lettres adhésives peuvent être commandées verticalement plutôt qu'horizontalement?
- Est-ce que les lettres adhésives collent sur un mur très rugueux ou sur d'autres types de murs?
- Est-ce que les lettres adhésives collent sur le textile?
- Est-ce que les lettres adhésives collent sur les bâches, les voiles ou autres?
- Comment utiliser un pochoir, qu'est-ce qu'un pochoir?
- Est-ce qu'un pochoir peut être utilisé plusieurs fois?
- Où puis-je trouver le film Pochoir sur la page « commande »?
- Est-ce que les lettres adhésives résistent aux intempéries?
- Où se trouve la notice de collage?
- La surface a été bien dégraissée, comme l'indique la notice de collage, mais les lettres adhésives ne collent toujours pas?
- Est-il possible de faire faire un sticker avec un logo ou une photo?
- Quelle est la différence entre un sticker et une lettre adhésive?
- Le caractère que je cherche ne fait pas partie de la liste. Est-ce que je peux vous fournir moi-même un caractère?
- Qu'est-ce qu'une livraison intracommunautaire (LIC)?
Est-ce que je peux faire plusieurs commandes en 1 fois?
Bien sûr! Il suffit de cliquer sur la touche « Commander » sur la page des commandes pour ajouter votre demande à la Liste de commandes. Si vous appuyez sur la touche « Retour » en bas de cette liste, à gauche, vous reviendrez à la page « commande ». Vous pouvez ainsi ajouter autant de commandes que vous désirez.
Comment sont livrées les lettres adhésives?
Les lettres adhésives sont livrées sous forme de sticker. Chaque sticker comprend trois couches : le papier de protection, les lettres adhésives ou le pochoir et un film d'application. Pour toute information sur notre notice de collage, allez à l'onglet « Collage » et cliquez sur « Notice de collage », puis défilez vers le bas.
Est-ce que les lettres adhésives peuvent être livrées séparément?
Bien sûr! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de commande comme objet du message et demandez-nous de vous envoyer les lettres adhésives séparément.
Quelle est la hauteur totale du texte tapé?
Le système redonne la hauteur de 1 ligne. Vous pouvez demander par e-mail la hauteur exacte de plusieurs lignes. La hauteur des lettres correspond au « H » en lettre majuscule. La hauteur peut être plus grande si, par exemple, à côté du « H » il y a un « g ». La boucle inférieure du « g » fait quelque peu augmenter la hauteur de la ligne. Le système indique automatiquement la hauteur d'une seule ligne.
Est-il possible d'adapter les espaces entre les lignes?
Oui, c'est possible. Envoyez-nous un e-mail avec votre texte, le caractère et la hauteur des lettres. Et indiquez la hauteur totale que vous désirez. L'espace varie en fonction du caractère. Nous cherchons l'espace qui convient le mieux à votre texte.
Est-ce que les lettres adhésives peuvent être commandées verticalement plutôt qu'horizontalement?
Oui, c'est possible. Tapez votre texte phrase par phrase ou indiquez les lettres les unes en dessous des autres. Utilisez pour ce faire la touche « Enter ».
Est-ce que les lettres adhésives collent sur un mur très rugueux ou sur d'autres types de murs?
Non, les lettres adhésives ne collent que sur un mur peint lisse. Si le mur est légèrement rugueux, le mieux est de travailler, par exemple, avec un plâtre de parement ou du granol et un film pochoir. Tamponnez les lettres sur le mur avec de la peinture et nuancez les couleurs si nécessaire.
Est-ce que les lettres adhésives collent sur le textile?
Non, les lettres adhésives ne collent pas sur le textile. Vous pouvez toujours utiliser un film pochoir et une peinture spéciale pour textile pour tamponner du texte sur du textile. Ceci exige toutefois une certaine créativité et de l'expérience afin de ne pas faire de gâchis.
Est-ce que les lettres adhésives collent sur les bâches, les voiles ou autres?
Non, les lettres adhésives ne collent pas sur de telles matières, car elles contiennent des plastifiants qui (à la longue) peuvent attaquer la colle et empêcher l'adhésion. Vous trouverez toutefois des films spéciaux sur le marché pour ce genre de collage.
Comment utiliser un pochoir, qu'est-ce qu'un pochoir?
Pour toute information à ce sujet, cliquez sur le bouton « Pochoirs » dans la barre de menu.
Est-ce qu'un pochoir peut être utilisé plusieurs fois?
Un pochoir ne peut être utilisé qu'une seule fois. Mais avec un peu de créativité, il peut servir plus souvent.
Où puis-je trouver le film Pochoir sur la page « commande »?
Dans le box des couleurs, tout à fait en bas, vous verrez l'indication « film Pochoir ». Utilisez la touche de défilement pour y arriver.
Est-ce que les lettres adhésives résistent aux intempéries?
Bien sûr! Tous nos films sont inaltérables. Pour en savoir plus, cliquez sur « Vinyle » dans la barre de menu.
Où se trouve la notice de collage?
Choisissez l'onglet « Collage » dans la barre de menu et cliquez sur « Notice de collage ». Utilisez la touche de défilement pour lire jusqu'au bout. Vous trouverez également notre notice de collage sur la page « Qui sommes-nous ».
La surface a été bien dégraissée, comme l'indique la notice de collage, mais les lettres adhésives ne collent toujours pas?
Il importe que la surface ne contienne plus de produit dégraissant. Ces restes peuvent attaquer la couche de colle. Laissez donc bien sécher la surface de base après l'avoir nettoyée et enlevez les derniers restes de dégraissant avec de l'eau. N'utilisez pas de diluant et laissez sécher les supports poreux, comme les murs, pendant 24h.
Est-il possible de faire faire un sticker avec un logo ou une photo?
Oui, c'est possible. Envoyez-nous votre logo ou photo dans un fichier EPS ou un Vecteur. Attention : nous coupons dans les films vinyle. Il n'est donc pas possible d'y apporter des nuances de couleurs. Si votre logo comprend deux couleurs, nous vous remettrons deux stickers que vous pourrez coller l'un sur l'autre avec grande précision.
Quelle est la différence entre un sticker et une lettre adhésive?
Nous coupons dans les films vinyle. Il n'est donc pas possible d'y apporter des nuances de couleurs. Nous ne livrons pas de stickers imprimés. Ce sont des stickers comparables à une imprimante à domicile qui imprime une photo sur un film vinyle blanc et dont les contours sont découpés ultérieurement.
Le caractère que je cherche ne fait pas partie de la liste. Est-ce que je peux vous fournir moi-même un caractère?
Oui, bien sûr! Envoyez-nous un e-mail avec un fichier contenant votre caractère. Faites d'abord votre commande par le site en prenant n'importe quel caractère, sans oublier de remplir la hauteur des lettres, la couleur, etc. Tenez compte du fait que chaque caractère a une certaine largeur. Demandez la largeur de votre texte par e-mail. Après avoir enregistré votre commande, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande comme objet du message et le caractère que vous désirez utiliser. N'oubliez pas d'insérer le fichier avec votre caractère.
Qu'est-ce qu'une livraison intracommunautaire (LIC)?
Il est question de livraison intracommunautaire (LIC) lorsque des marchandises sont livrées d'un pays de l'UE vers un autre pays de l'UE. La taxe sur la valeur ajoutée s'élève alors à 0%.
Le montant de la commande moins la TVA constitue le montant total. Mentionnez LIC et votre numéro de TVA et de commande sur votre virement.
Une fois que nous avons vérifié votre numéro de TVA et que nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons votre commande.
Discount Letters se situe aux Pays-Bas. Seuls les entrepreneurs situés hors des Pays-Bas entrent donc en ligne de compte pour une livraison intracommunautaire.
Dans la mesure où le montant, TVA comprise, est fixé dans le système, il n'est pas possible d'effectuer un paiement PayPal hors TVA via notre site. Sur la page de paiement, choisissez l'option 'Virement' pour pouvoir transférer le montant via le site de Paypal, avec garantie.
Notre adresse e-mail est: discountletters@xs4all.nl
Numéro de compte en banque: ING 32 55 341, Discount Letters, Amsterdam
Numéro d'identification TVA: NL 080536530 B 01
Numéro IBAN: NL70INGB0003255341
Numéro BIC: INGBNL2A
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